Politique d'expédition
Politique d'expédition
Chez BMYANY, nous nous engageons à livrer vos bijoux rapidement et en toute sécurité partout dans le monde.
Frais de livraison
🎁 Livraison GRATUITE
- France métropolitaine : Livraison gratuite sans minimum d'achat
- Union Européenne : Livraison gratuite sans minimum d'achat
- Reste du monde : Frais de livraison calculés au moment du paiement
Délais de livraison
France métropolitaine :
- Délai standard : 3-7 jours ouvrables
- Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
- Expédition : 2-5 jours ouvrables
Union Européenne :
- Délai standard : 7-14 jours ouvrables
- Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
- Expédition : 6-12 jours ouvrables
International (hors UE) :
- Délai standard : 10-21 jours ouvrables
- Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
- Expédition : 9-19 jours ouvrables
Note : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Commandes passées avant 14h00 : Expédiées le jour même (si produit en stock)
- Commandes passées après 14h00 : Expédiées le jour ouvrable suivant
- Commandes du week-end : Expédiées le lundi suivant
Méthodes d'expédition
France métropolitaine :
- Colissimo - Suivi en ligne disponible
- Chronopost (pour commandes urgentes - sur demande)
Union Européenne :
- Colissimo International - Suivi en ligne disponible
- DHL/UPS (selon destination)
International :
- Colissimo International
- DHL Express
- UPS Worldwide
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :
- Un email de confirmation d'expédition
- Un numéro de suivi (tracking)
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte client sur www.bmyany.com
Emballage
Tous nos bijoux sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport :
- Écrin ou pochette élégante pour chaque bijou
- Emballage cadeau inclus gratuitement
- Carton renforcé pour l'expédition
- Protection anti-choc
Livraison en point relais
Pour la France métropolitaine, vous pouvez choisir la livraison en point relais :
- Plus de 10 000 points relais disponibles
- Retrait sous 14 jours
- Notification par email et SMS
Problèmes de livraison
Colis non reçu :
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus :
- Vérifiez le statut de suivi en ligne
- Contactez-nous à contact@bmyany.com avec votre numéro de commande
- Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur
- Si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement
Colis endommagé :
Si votre colis arrive endommagé :
- Refusez le colis ou notez les dommages sur le bon de livraison
- Prenez des photos du colis et de l'emballage
- Contactez-nous immédiatement à contact@bmyany.com
- Nous vous enverrons un remplacement gratuit
Adresse de livraison incorrecte :
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur après validation :
- Contactez-nous immédiatement à contact@bmyany.com
- Nous tenterons de modifier l'adresse si le colis n'a pas encore été expédié
- Si le colis est déjà en transit, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
Douanes et taxes (livraisons internationales)
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- Des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer selon votre pays
- Ces frais sont à la charge du destinataire
- BMYANY n'est pas responsable des frais de douane
- Le montant varie selon la législation de votre pays
Produits personnalisés
Les bijoux personnalisés ou gravés nécessitent un délai supplémentaire :
- Délai de personnalisation : 3-5 jours ouvrables
- Puis délai de livraison standard selon votre pays
- Délai total : 6-12 jours (France), 10-19 jours (UE), 13-26 jours (International)
Périodes de forte activité
Pendant les périodes de forte activité (Noël, Saint-Valentin, soldes), les délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous recommandons de commander à l'avance.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
- Email : contact@bmyany.com
- Délai de réponse : 24-48 heures (jours ouvrables)
Dernière mise à jour : 6 janvier 2026