Politique d'expédition

Politique d'expédition : tout ce que vous devez savoir

Chez BMYANY, nous nous engageons à livrer vos bijoux rapidement et en toute sécurité partout dans le monde.

Frais de livraison

🎁 Livraison GRATUITE

  • France métropolitaine : Livraison gratuite sans minimum d'achat
  • Union Européenne : Livraison gratuite sans minimum d'achat
  • Reste du monde : Frais de livraison calculés au moment du paiement

Délais de livraison

France métropolitaine :

  • Délai standard : 3-7 jours ouvrables
  • Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
  • Expédition : 2-5 jours ouvrables

Union Européenne :

  • Délai standard : 7-14 jours ouvrables
  • Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
  • Expédition : 6-12 jours ouvrables

International (hors UE) :

  • Délai standard : 10-21 jours ouvrables
  • Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
  • Expédition : 9-19 jours ouvrables

Note : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Commandes passées avant 14h00 : Expédiées le jour même (si produit en stock)
  • Commandes passées après 14h00 : Expédiées le jour ouvrable suivant
  • Commandes du week-end : Expédiées le lundi suivant

Méthodes d'expédition

France métropolitaine :

  • Colissimo - Suivi en ligne disponible
  • Chronopost (pour commandes urgentes - sur demande)

Union Européenne :

  • Colissimo International - Suivi en ligne disponible
  • DHL/UPS (selon destination)

International :

  • Colissimo International
  • DHL Express
  • UPS Worldwide

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi (tracking)
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte client sur www.bmyany.com

Emballage

Tous nos bijoux sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport :

  • Écrin ou pochette élégante pour chaque bijou
  • Emballage cadeau inclus gratuitement
  • Carton renforcé pour l'expédition
  • Protection anti-choc

Livraison en point relais

Pour la France métropolitaine, vous pouvez choisir la livraison en point relais :

  • Plus de 10 000 points relais disponibles
  • Retrait sous 14 jours
  • Notification par email et SMS

Problèmes de livraison

Colis non reçu :

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus :

  1. Vérifiez le statut de suivi en ligne
  2. Contactez-nous à contact@bmyany.com avec votre numéro de commande
  3. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur
  4. Si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement

Colis endommagé :

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Refusez le colis ou notez les dommages sur le bon de livraison
  2. Prenez des photos du colis et de l'emballage
  3. Contactez-nous immédiatement à contact@bmyany.com
  4. Nous vous enverrons un remplacement gratuit

Adresse de livraison incorrecte :

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur après validation :

  • Contactez-nous immédiatement à contact@bmyany.com
  • Nous tenterons de modifier l'adresse si le colis n'a pas encore été expédié
  • Si le colis est déjà en transit, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer

Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer selon votre pays
  • Ces frais sont à la charge du destinataire
  • BMYANY n'est pas responsable des frais de douane
  • Le montant varie selon la législation de votre pays

Produits personnalisés

Les bijoux personnalisés ou gravés nécessitent un délai supplémentaire :

  • Délai de personnalisation : 3-5 jours ouvrables
  • Puis délai de livraison standard selon votre pays
  • Délai total : 6-12 jours (France), 10-19 jours (UE), 13-26 jours (International)

Périodes de forte activité

Pendant les périodes de forte activité (Noël, Saint-Valentin, soldes), les délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous recommandons de commander à l'avance.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

  • Email : contact@bmyany.com
  • Délai de réponse : 24-48 heures (jours ouvrables)

Dernière mise à jour : 6 janvier 2026

 

Modes et délais d'expédition

 

 

Notre politique d'expédition garantit des options adaptées à vos exigences. Nous proposons plusieurs modes d’expédition, incluant le standard, express et le livraison prioritaire. Les délais varient généralement entre 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et le mode choisi. Tous vos colis sont traités rapidement pour assurer la meilleure expérience possible. De plus, vous pouvez suivre votre commande à chaque étape grâce à nos systèmes de suivi en ligne sécurisés.

 

 

Coûts et frais d’expédition

 

 

Les frais d’expédition sont calculés selon la taille, le poids et la destination de votre commande. Nous offrons régulièrement des promotions avec la livraison gratuite pour certains montants d’achat. Notre politique d’expédition est transparente sur ces coûts afin d’éviter toute surprise. Vous pourrez voir clairement le montant total des frais avant de finaliser votre achat pour une expérience client sereine.

 

 

Gestion des retours et des problèmes de livraison

 

 

En cas de problème lié à l’expédition, notre politique d’expédition prévoit un support client réactif et efficace. Si un colis est perdu, endommagé ou retardé, nous intervenons rapidement pour le résoudre. Pour les retours, nous facilitons la procédure avec des instructions claires et un remboursement rapide. Notre but est d’assurer votre entière satisfaction tout au long du processus d’expédition.

 

 

 

Modes et délais d'expédition

 

 

Notre politique d'expédition garantit des options adaptées à vos exigences. Nous proposons plusieurs modes d’expédition, incluant le standard, express et le livraison prioritaire. Les délais varient généralement entre 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et le mode choisi. Tous vos colis sont traités rapidement pour assurer la meilleure expérience possible. De plus, vous pouvez suivre votre commande à chaque étape grâce à nos systèmes de suivi en ligne sécurisés.

 

 

Coûts et frais d’expédition

 

 

Les frais d’expédition sont calculés selon la taille, le poids et la destination de votre commande. Nous offrons régulièrement des promotions avec la livraison gratuite pour certains montants d’achat. Notre politique d’expédition est transparente sur ces coûts afin d’éviter toute surprise. Vous pourrez voir clairement le montant total des frais avant de finaliser votre achat pour une expérience client sereine.

 

 

Gestion des retours et des problèmes de livraison

 

 

En cas de problème lié à l’expédition, notre politique d’expédition prévoit un support client réactif et efficace. Si un colis est perdu, endommagé ou retardé, nous intervenons rapidement pour le résoudre. Pour les retours, nous facilitons la procédure avec des instructions claires et un remboursement rapide. Notre but est d’assurer votre entière satisfaction tout au long du processus d’expédition.