Refund policy

🇫🇷 FRANÇAIS

Politique de remboursement Dernière mise à jour : juin 2026

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment initier un retour Contactez-nous à bmyany15@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles doivent être retournés à l’adresse indiquée sur l’emballage d’origine. Ne renvoyez pas d’article sans avoir reçu nos instructions au préalable.

Articles non remboursables Articles en promotion, cartes-cadeaux, produits personnalisés et articles de soins personnels.

Dommages et erreurs Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à bmyany15@gmail.com avec des photos. Nous résoudrons le problème sans frais supplémentaires.

Droit de rétractation – Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Remboursements Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à bmyany15@gmail.com.

🇬🇧 ANGLAIS

Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Éligibilité Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, non utilisé, avec des plaques et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment commencer un retour Contactez-nous au bmyany15@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles doivent être retournés à l’adresse indiquée sur l’emballage d’origine. Merci de ne renvoyer aucun article sans avoir d’abord reçu nos instructions.

Articles non retournables Les articles en promotion, cartes cadeaux, produits personnalisés et articles de soins personnels ne sont pas éligibles au retour.

Articles endommagés ou incorrects Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement au bmyany15@gmail.com avec des photos. Nous résoudrons le problème sans frais supplémentaires pour vous.

Droit de retrait de l’UE Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Remboursements Une fois votre demande de retour approuvée, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter au bmyany15@gmail.com.